如果你(nǐ)遇到以下(xià)場(chǎng)景，請選擇 IT 運維管理(lǐ)外(wài)包服務：

l  希望将精力聚焦在核心業(yè)務規劃支持，而将數據中心日(rì)常運維工(gōng)作(zuò)整體(tǐ)外(wài)包

l  希望持續降低(dī) TCO（總體(tǐ)擁有(yǒu)成本）并提升 TVO（總體(tǐ)擁有(yǒu)價值）

l  提高(gāo) IT 資産使用效率及最終用戶生(shēng)産價值

l  運營價值導向而非簡單人(rén)力外(wài)包，提升技(jì)術能力、運維能力和(hé)運營能力

l  服務商具備透明(míng)的(de)服務承諾及核心技(jì)術能力掌控，信息安全保障高(gāo)

10 年(nián)來(lái)已經為(wèi) 100 餘家(jiā)中大型客戶、超過 250 個(gè)數據中心、超過 5000 餘套客戶核心生(shēng)産系統提供整體(tǐ)運維外(wài)包服務。

數據中心運維管理(lǐ)以 IT 服務交付外(wài)包為(wèi)核心，通(tōng)過運維支持治理(lǐ)、IT 架構治理(lǐ)、服務能力治理(lǐ)、運營效益治理(lǐ)四種服務方式對(duì)數據中心運維對(duì)象提供服務，同時(shí)提供管理(lǐ)運維外(wài)包、遠(yuǎn)程運維外(wài)包、駐場(chǎng)運維外(wài)包和(hé) IT 管理(lǐ)外(wài)包四種支持模式，彰顯靈活服務用戶、多層次外(wài)包的(de)價值訴求。

l   技(jì)術架構治理(lǐ)：針對(duì)客戶 IT 系統 7*24 業(yè)務連續性要求，結合 10 年(nián)生(shēng)産系統運維保障經驗制定分層分級系統高(gāo)可用評估機(jī)制，制定系統的(de)高(gāo)可用建設标準充分保證資源建設核心系統，各系統嚴格按照(zhào)标準進行建設，構建完備的(de)高(gāo)可用架構體(tǐ)系

l   運維流程治理(lǐ)：運維流程治理(lǐ)的(de)主要目的(de)是将流程的(de)主責職責劃分到各個(gè)運維層，建立業(yè)務生(shēng)産、運行保障、架構管理(lǐ)三層運維團隊；協助建立“事(shì)先預研、事(shì)中管控、事(shì)後優化(huà)”的(de)全運維流程管控機(jī)制

l   運維能力治理(lǐ)：運維管理(lǐ)标準化(huà)是運維能力治理(lǐ)的(de)先決條件(jiàn)，結合 ITIL V3、ITSS 和(hé)企業(yè)架構理(lǐ)念，進行橫向整合；把運維管理(lǐ)從(cóng)運維交付階段向戰略、設計(jì)、轉換、改進階段進行擴展，建立全生(shēng)命周期運維管理(lǐ)體(tǐ)系

IT管理(lǐ)外(wài)包服（提供數據中心管理(lǐ)運維外(wài)包及數據中心遠(yuǎn)程運維外(wài)包服務）

以數據中心運維管理(lǐ)外(wài)包為(wèi)核心，通(tōng)過例行操作(zuò)、響應支持、優化(huà)改善、咨詢評估四種服務方式對(duì)數據中心運維對(duì)象提供服務，以保證數據中心連續、穩定、高(gāo)效及安全地(dì)運行。同時(shí)提供數據中心管理(lǐ)運維外(wài)包及數據中心遠(yuǎn)程運維外(wài)包兩種支持模式，以高(gāo)效處理(lǐ)用戶多層需求。

l  項目管理(lǐ)

配合各類系統項目實施，包括：系統建設規劃建議(yì)、系統方案審核、系統上(shàng)線配合、系統上(shàng)線驗收、交接、流程及工(gōng)作(zuò)要求的(de)相(xiàng)關文(wén)檔提交、項目所涉及的(de)變更管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)等。

l  機(jī)房(fáng)管理(lǐ)

客戶授權下(xià)的(de)機(jī)房(fáng)資産管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)準入控制管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)溫濕度監控管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)弱電(diàn)管理(lǐ)、ITIL流程體(tǐ)系中涉及的(de)變更管理(lǐ)相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)。

l  監控管理(lǐ)

對(duì)主機(jī)、數據庫等進行日(rì)常檢查和(hé)監控，達到預防性維護的(de)目的(de)，把故障消滅在萌芽狀态，使系統可用率最大化(huà)。

l  作(zuò)業(yè)管理(lǐ)

所有(yǒu)的(de)每日(rì)/每周/月(yuè)度/季度/年(nián)度例行作(zuò)業(yè)，以及相(xiàng)關測試、檢查、彙總、數據報告提交。

l  故障處理(lǐ)

嚴格按照(zhào)故障處理(lǐ)流程，通(tōng)過協同工(gōng)作(zuò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發生(shēng)的(de)故障及時(shí)做出判斷，使故障能在最短的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)得到解決。包括：故障申告響應；按故障處理(lǐ)流程及時(shí)處理(lǐ)并解決所發生(shēng)的(de)系統問(wèn)題；疑難問(wèn)題及時(shí)向上(shàng)升級和(hé)跟蹤；負責對(duì)需要原廠(chǎng)商解決的(de)問(wèn)題進行跟蹤和(hé)協作(zuò)；提交故障分析報告等。

l  系統優化(huà)

技(jì)術層面的(de)系統性能優化(huà)；系統維護工(gōng)具、維護手段優化(huà)；針對(duì)日(rì)常運維工(gōng)作(zuò)中的(de)管理(lǐ)流程、管理(lǐ)方法的(de)優化(huà)。